Política de Envíos, Garantía y Devoluciones

En Motorbuy nos esforzamos por brindar una experiencia de compra segura, rápida y confiable para todos nuestros clientes en Colombia. Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad, entregas eficientes y atención oportuna antes y después de cada compra.

Realizamos envíos a todo Colombia con cobertura nacional mediante algunas de las mejores empresas transportadoras del país, incluyendo Veloces, Inter Rapidísimo, Servientrega, Coordinadora, Envía, TCC y otros aliados logísticos seleccionados según el destino del pedido. Esto nos permite garantizar entregas seguras y eficientes en la mayor parte del territorio nacional.

Todos nuestros pedidos cuentan con seguimiento, por lo que una vez tu compra haya sido despachada recibirás la información necesaria para consultar el estado de tu envío y conocer su ubicación durante todo el proceso de entrega.

En Motorbuy ofrecemos envío gratis a toda Colombia y también contamos con la modalidad de pago contra entrega para brindarte mayor seguridad y confianza al momento de comprar. Con este servicio podrás pagar tu pedido al recibirlo en la dirección registrada durante la compra, siempre que exista cobertura de la transportadora en tu zona.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles para la mayoría de ciudades y municipios del país. No obstante, algunos destinos especiales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega ligeramente superiores debido a las condiciones logísticas de las empresas transportadoras.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega. Esta garantía aplica únicamente cuando el producto presenta defectos de fabricación o fallas de funcionamiento de origen.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, manipulación incorrecta, instalaciones inadecuadas, modificaciones realizadas por terceros, desgaste normal por uso o cualquier situación derivada de un uso distinto al recomendado.

Si consideras que tu producto presenta un defecto de fabricación, podrás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de garantía. Será necesario proporcionar fotografías o videos que permitan verificar la falla reportada. Una vez revisado y aprobado el caso, Motorbuy procederá con el reemplazo del producto o la solución correspondiente sin costo adicional para el cliente.

Nuestro objetivo es que compres con total tranquilidad, por eso respaldamos cada pedido con atención personalizada, seguimiento del envío, pago contra entrega, envío gratuito y garantía por defectos de fabricación.

Si tienes cualquier inquietud relacionada con tu compra, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte y brindarte la mejor solución posible.

Agradecemos tu confianza en Motorbuy.